基础服务

1.只要您购买的软件版本支持的品牌，软件如果解析不出里面的监控视频文件，请您给我们提供远程，我们会为您免费解决此问题。

2.软件使用方面很简单方便，如果您需要帮助，我们可以为您提供软件使用说明文档或者远程技术指导。

3.平时遇到一些杂牌监控的时候，请您提供品牌名称，镜像文件或者监控硬盘给我们，我们会为您及时提供软件升级服务。

4.我们在使用软件的过程中，如果遇到一些软件BUG问题，请您记住您操作的步骤，最后一步操作的动作，将这些发送给我们，我们为您及时修复。

5.有个别监控品牌的编码可能比较特殊，我们会在精品案例里面加以讲解。

6.如果您需要快速提升自己公司的形象品牌，您可以提供给我们Logo，公司名，联系方式，网站链接等，我们可以为您提供OEM设计服务。

7.购买软件前，您如果不知道软件是否可以解决您的问题，我们为您提供软件的试用版本，看到结果后再作下一步决定。